Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів 

Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо забезпечити найкращий сервіс. Відповідно до законодавства України, а саме Закону України «Про захист прав споживачів», повернення та обмін товарів можливе за наступних умов:

Товари неналежної якості

Якщо ви виявили дефекти або невідповідність товару, будь ласка, зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для цього вам необхідно:

• Надати документ, що підтверджує покупку (чек або накладну).

• Підтвердити дефекти (фото або відео товару).

У разі підтвердження дефекту, ми забезпечимо обмін товару або повернення коштів.

Умови повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після підтвердження дефекту та погодження з клієнтом.

Товари належної якості

Звертаємо вашу увагу: живі рослини відносяться до категорії товарів, що не підлягають поверненню чи обміну у разі відсутності дефектів, згідно з постановою Кабміну №172 від 19.03.1994 (п. 3 — продовольчі товари та товари, які швидко псуються).

Також поверненню не підлягають товари належної якості, що:

• не мають зовнішніх чи функціональних дефектів

• використовувались або мають пошкодження після доставки

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення чи обміну товару, звертайтеся до нашої служби підтримки за контактами, вказаними на сайті. Ми завжди готові допомогти!

Команда Teodim завжди на зв’язку.